Devoluciones y Garantía
Compra sin riesgo
Queremos que tú y tu mascota estén felices con su compra. Si algo no salió como esperabas, lo resolvemos.
Garantía de satisfacción de 30 días
Tienes 30 días naturales desde que recibes tu pedido para solicitar una devolución. El producto debe estar en buen estado y, de preferencia, en su empaque original.
¿Llegó dañado?
Si tu pedido llegó golpeado o dañado por el transporte, escríbenos con una foto dentro de los primeros 7 días y te lo reponemos o te devolvemos tu dinero, sin costo para ti.
Garantía contra defectos de 90 días
Todos nuestros productos tienen garantía de 90 días desde la entrega contra defectos de fabricación, conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor. Si tu producto presenta un defecto en ese plazo, te lo reponemos o te devolvemos tu dinero, y el envío corre por nuestra cuenta.
¿Cómo solicito una devolución?
- Contáctanos desde nuestra página de contacto con tu número de pedido.
- Te indicamos los pasos para el envío de regreso.
- Una vez recibido y revisado el producto, procesamos tu reembolso al mismo método de pago en un plazo de 5 a 10 días hábiles.
Si tienes alguna inconformidad que no hayamos podido resolver, puedes acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO).